PEMANFAATAN WEBGIS UNTUK PELAYANAN PENGADUAN PELANGGAN PDAM

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Gorontalo memilik tugas untuk memberikan pelayanan air bersih kepada masyarakat luas di wilayah Gorontalo. Kendala yang sering terjadi pada PDAM saat ini adalah banyaknya komplain pelanggan masuk seperti kebocoran pipa, tidak mengalir, kotor, dan tekanan lemah, menjadi kendala umum terjadi, terlebih ketika layanan pengaduan hanya petugas sedang berada lokasi ataupun melalui call center. Hal dinilai kurang efektif dalam menerima bersifat teknis dari konsumen, sehingga membutuhkan waktu lama pendataan secara manual menentukan titik data pelanggan. Tujuan penelitian merancang aplikasi dapat membantu detail melakukan Komplain.
 Hasil nantinya akan diimplementasikan maksud kemudahan terhadap dihadapi, mempermudah pihak perbaikan